思达客户服务（Hzst Customer Service）是由思达及其合作伙伴提供的面向企业和政府用户的专业化、全方位、一站式 IT 服务和解决方案，全面覆盖了客户 IT 的生命周期，全面满足了客户完整的 IT 需求。

    思达客户服务凭借着领先的服务标准，以客户为中心的服务理念以及完善的服务网络，为客户提供可信赖的 IT 服务支持，包括解决方案、产品采购、软硬件维护、系统集成、网络安全等。思达通过建立自身规范、科学的服务流程，为客户提供“专业，快速，全面”的服务品质，使客户满意是思达客户服务的唯一目标。

    “一切源自客户,一切为了客户” 思达客户服务将以我们百分百的用心成就客户百分百的满意！

    思达客户服务，奉行“以客户为中心”的服务理念，不断提高和改进思达科技的服务方式和方法，努力做透服务，不断提升思达科技的服务品牌，不断追求"一流的形象，一流的品质，一流的服务"。通过长时间的积累和沉淀，特别在售后服务过程中，总结出了一套IT服务的理念和方法。我公司数年来完成多项具有行业示范作用的成功案例，售后服务也以响应及时、服务规范、保障有力、质量高赢得了用户的一致好评。

    思达科技站在整体服务的高度上来理解用户对服务的需求，诚信地向顾客准时提供技术精湛、运行稳定、符合顾客要求的软件产品，不断改进产品的质量和服务，做到顾客所想的正是我们在做的。

    首问责任制：首问接受者负责跟踪问题的解决过程，直到问题圆满解决或有一个合理的解决方案为止；有问必答：对客户提出的问题和要求要耐心听取、认真记录、及时答复，不能回避、拒绝，做到有问必答；及时响应：第一时间响应，明确答复客户提供处理结果的时间。接到用户的维护请求后4小内解决系统故障并恢复运行，最迟在一个工作日内修复；利用服务热线，为用户提供技术咨询服务。特殊紧急情况1小时到达现场。